宝马MINI的这两波操作，真的是个谜啊！
在2023年全球首场A级车展，上海国际车展上，宝马MINI搞了个活动，免费发放冰淇淋，本来是好事儿，结果现场有中国观众去领，结果被工作人员告知没有了。
但是匪夷所思的事情出现了，随后有外国人过去问，工作人员竟然又从箱子里掏出了冰淇淋，并且还笑呵呵的进行交流和指导。
(资料图片仅供参考)
这一幕被网友正好拍了下来，如此明晃晃的区别对待，实在跟宝马的名号不相符。
就在这件事儿开始在网上发酵的时候，宝马MINI发布了一则公告，进行了道歉。然而几句话中，完全看不出诚意，也没有对事件的具体解释和说明。对此，有网友使用ChatGPT生成了一个标准的道歉声明，二者比较起来，简直一个是小学一年级作文，一个是高考作文。也足以看出，宝马MINI在这件事儿上，貌似缺乏一些诚意。
随后，宝马冰淇淋的事件愈演愈烈，不仅是在网上，在现场也出现了众多状况。各路博主纷纷前来，现场开启直播，期间还发生了保安强行拖拽女主播，以及网友现场发放冰淇淋被驱赶的情况，给人的感觉是宝马只会这种简单粗暴的方式来做出回应，并没有体现出一个世界级品牌应该具备的解决问题的能力和素质。
或许是受到了此次事件的影响，宝马的股价下跌超过3%，每股下跌3.38欧元，以6.55亿股本计算，冰淇淋事件让宝马直接损失超过21.6亿欧元，约合人民币163亿元。所以，如此应付的对待，真的值得吗？163亿元，能买多少个冰淇淋呢？
然而，当大家觉得事态或许就此趋于平和之际，宝马MINI竟然又出手了，再次发布了一个公告，这次的文字显然是多了一些。不过却又引发了新的争议，因为在文字中提到，视频中的几名老外是同事。意思是说，这些冰激凌是给宝马的外国员工留的。那么问题又来了，既然是留给自家人的，为什么要跟公开发放的放在一起呢？这么低级的失误，怎么会发生在宝马MINI身上呢？所以，这第二封道歉信，好像并没有起到灭火的作用，反而是又添了一把油。
总之，宝马MINI的公关水平，实在是让人想不通。
大家知道 BB A里，谁在中国卖的最好吗？
2022年，宝马在中国卖出了79万辆汽车，夺得了 BB A中的销冠。并且，2022年中国仍然是宝马在全球的最大的汽车市场，占比高达33.1%。去年宝马每销售的3台车里，就有一台卖给了中国消费者。对待这样一个对自己最最重要的市场，难道不应该拿出一些尊重吗？
搞区别对待在过去，或许可以蒙混过关，但是在移动互联网、内容传播如此发达的今天，不尊重中国消费者，换来的必定是人们不会在对你买单？傲慢在中国已经不好使了，如果宝马再继续傲慢下去，损失的将不止是这点股价。关于冰淇淋事情，讨论的热度虽然会随着时间的推移淡去，但在互联网上已经留存，必定不会消失。宝马MINI如果真的想挽回公司形象，还需要拿出一些诚意来才好，而不是把焦点转移到两个打工的女生身上，美其名曰呼吁不要针对她们，实际上是在转移矛盾，这样的操作，真的不可取。
今年的上海国际车展，宝马董事长齐普策带着半个董事会前来参加，他还强调：中国是未来所在。但这一切，却貌似败在了一根冰淇淋上，真的有点得不偿失了。
总之，今天的中国已经不是过去，中国消费者虽然有这个很强的购买力，但不代表我们还会继续做冤大头，只有尊重中国客户的跨国企业，才能有真正的未来。
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